پرسش های متداول

  • پسورد فایل های دانلود شده چیه؟
پسورد فایل های سایت lingoman.ir است. در برخی از فایل های قدیمی نیز پسورد www.englishpro.ir و یا langpro.ir می باشد. توجه فرمایید که هر سه عبارت با حروف کوچک هستند.
  • چرا حین دانلود حجم دانلود شده رو نشون نمیده؟

به دلیل مسائل امنیتی، آدرس لینک ها کدگذاری شده است. به همین دلیل حجم فایل ها حین دانلود نمایش داده نمی شود. اجازه بدهید فایل ها تا انتها دانلود شوند. بیشتر فایل ها حجمی بین 100 تا 300 مگابایت دارند. همچنین اندازه فایل ها در قسمت ویژگی های هر فایل نوشته می شود.

  • بعد از خرید چه طوری فایل ها رو دانلود کنیم؟

در صورتی که در ابتدا در بخش نحوه دریافت گزینه دانلودی را انتخاب کرده باشید، به محض پرداخت هزینه فایل ها و برگشت از درگاه بانکی به سایت، در صفحه ای که برایتان باز می شود اطلاعات و لینک های دانلودی محصولات خریداری شده نمایش داده می شود. کافی است روی آنها کلیک کنید تا فرآیند دانلود شروع شود. ضمنا پیشنهاد می کنیم از نرم افزار Internet Download Manager یا به اختصار IDM برای دانلود فایل ها استفاده فرمایید.

همچنین شما عزیزان می توانید از طریق صفحه حساب کاربری تان (بالای صفحه اصلی سمت چپ بخش ورود / عضویت یا اگر ثبت نام کرده باشید شماره موبایل تان را نمایش می دهد) از بخش دانلود ها به لیست لینک های دانلود تمامی محصولات خریداری شده تان به صورت مادام العمر دسترسی داشته باشید.

برای اکسترکت کردن فایل ها نیز از نرم افزار Winrar استفاده نمایید. پسورد فایل ها lingoman.ir و یا www.englishpro.ir با حروف کوچک می باشد. همچنین توصیه می شود از کامپیوتر و لپ تاپ برای دانلود استفاده نمایید. فرایند دانلود با گوشی بعضا به مشکل بر می خورد.

  • چطور فایل های رایگان رو دانلود کنیم؟

برای دانلود فایل های رایگان سایت لطفا به انتهای مطلب (جایی بالای بخش نظرات و معرفی نویسنده مطلب) مراجعه کنید. یک فیلد کشویی هست که در روی آن عبارت ” لینک دانلود + توضیحات ” درج شده است. روی این گزینه کلیک کنید تا باز شود. سپس می توانید بر روی دکمه سبز ” دانلود فایل ” کلیک کنید. همچنین سایر اطلاعات فایل نیز در این باکس نمایش داده می شود.

  • روی دکمه دانلود فایل هر چی میزنم فایل دانلود نمیشه!

این موضوع می تواند دلایل متعددی داشته باشد. از جمله این دلایل می توان به موارد زیر اشاره کرد:

مشکل در اینترنت سیستم کاربر: در بسیاری از مواقع این مورد اصلی ترین دلیل عدم امکان دانلود فایل های سایت است.

مشکل از سمت سرور سایت: در برخی مواقع سرور سایت به دلیل تعدد درخواست ها امکان پاسخگویی به تمامی درخواست ها را ندارد. در این حالت که بسیار به ندرت پیش می آید لازم است شما لینگومن عزیز چند ساعت بعد دوباره مراجعه نموده یا لینک فایل را کپی کرده و بعدا اقدام به دانلود بفرمایید.

مشکل در مرورگر یا دستگاه مورد استفاده کاربر: این مورد نیز بسیار شایع است. در این حالت می بایست با سیستم دیگری اقدام به دانلود فایل ها بنمایید. بسیار اتفاق می افتد که کاربران با گوشی امکان دانلود پیدا نمی کنند. یا در صورت دانلود امکان اکسترکت کردن فایل ها، ورود پسورد و نهایتا استفاده از فایل در گوشی برایشان فراهم نمی شود.

  • فایل ها رو دانلود کردم ولی خطای Damaged یا Corrupted می ده!

کاربر گرامی اگر با این پیام مواجه شدید به این معنی است که شما فایل را به درستی دانلود نکرده اید. در این شرایط می بایست فایل را مجددا دانلود کنید. توجه فرمایید که تمامی فایل ها تست شده و سلامتشان تایید شده است. در صورت مواجه مکرر با این موضوع چند راهکار به شما پیشنهاد می شود:

از سیستم دیگری مجددا فایل ها را دانلود نمایید.
اینترنت خود را تغییر داده و از اینترنت دیگری استفاده نمایید. مثلا اگر از ADSL استفاده می کنید از همراه اول یا ایرانسل استفاده نمایید.
سرعت اینترنت خودتان را بررسی کنید. بعضا سرعت پایین اینترنت باعث می شود پاکت های دیتا به درستی دانلود نشده و نهایتا این خطا را برگردانند. بنابراین سعی کنید حتی الامکان از اینترنت با سرعت مناسب استفاده نمایید.

اگر موارد بالا را تست کردید و مشکلاتتان همچنان پابرجا بود می توانید با پشتیبانی از طریق چت در ارتباط باشید تا راهنمایی تان نماییم.

  • سلام من فایل کتاب زبان انگلیسی تخصصی معماری English for Architecture رو از سایتتون دانلود کردم متاسفانه فایل زیپ دانلود شده کامل نیست و فاقد فایل pdf و سی دی دوم فایل صوتی مجموعه میباشد. از دو سیستم مجزا و با یک تلفن همراه امتحان کردم که در هر سه صورت فایل دانلود شده ناقص بود.

سلام و عرض ادب

دوست عزیز به دلیل رمزنگاری شدن فایلها، حجم و میزان پیشرفت دانلودشان در نرم افزارهای دانلود فایل قابل مشاهده نیست. لذا پیشنهاد ما این است که تا پایان نیافتن دانلود به هیچ عنوان این فرایند را لغو یا کنسل نکنید. اجازه دهید نرم افزار به دانلود خودش ادامه دهد. مورد بعدی هم این است که باز به دلیل رمزنگاری شدن فایلها امکان ادامه دانلود از محل قبلی (Resume) وجود ندارد و باید در یک مرحله دانلود را انجام دهید.

از نرم افزار Internet Download Manager و کامپیوتر برای دانلود استفاده فرمایید. در خیلی از گوشی ها فرایند دانلود به مشکل می خورد.

اگر مشکل حل نشد از طریق بخش چت سایت اطلاع دهید تا در اسرع وقت لینک دانلود مستقیم برایتان ارسال گردد.

  • لینک دانلود فایل ها کجاست؟ پیداش نمی کنم!

همواره می توانید از بخش ورود / عضویت واقع در بالا سمت چپ (کنار نوار جستجو) با شماره موبایلی که با آن از سایت خرید کردید وارد سایت شوید. سپس گزینه ورود / عضویت شماره موبایل شما را نشان خواهد داد. حال کافی است روی شماره موبایل خود کلیک کنید. سپس بر روی گزینه دانلود ها کلیک کنید. هر خریدی که از سایت به صورت دانلودی انجاد داده باشید، لینک دانلودش را به صورت مادام العمر در این بخش مشاهده خواهید کرد.

  • من از شما خرید کردم ولی دانلود نمیشه میگه فایل مورد نظر یافت نشد.

در این حالت احتمالا آدرس فایل عوض شده ولی در فروشگاه اعمال نشده است. با بررسی این موضوع آدرس اصلاح شده و در اختیار کاربر قرار می گیرد.

  • من کتاب زبان مکالمات بانکداری و خریداری و دریافت کردم اما extract نمیشه!

در این حالت فایل به درستی دانلود نشده است. می بایست فایل را مجددا به صورت کامل دانلود فرمایید.

پیشنهاد می شود از کامپیوتر و نرم افزار Internet Download Manager برای دانلود فایل ها استفاده فرمایید.

همچنین به دلیل مخفی بودن لینکها حجم آنها قابل مشاهده نیست. برای همین اکیدا توصیه می شود حین دانلود اقدام به متوقف کردن روند دانلود نفرمایید و اجازه دهید نرم افزار تا انتها فایل ها را دانلود نماید. اکثر فایل ها حجمی در حدود 100 الی 300 مگابایت دارند.

  • سلام وقت بخیر من کتاب The Official LSAT PrepTest with explanation را خریدم ولی باز نمشین چون پسوردی را که داخل سایت گذاشتید میگه اشتباه هست لطفا پسورد درست فایل را برام بفرستید یا کتاب را بدون پسورد برام بفرستید. تشکر

سلام و عرض ادب. ممنون از شما بابت اعتمادتون به لینگومن.
پسورد فایل ها از سه حالت خارج نیست:
www.englishpro.ir
langpro.ir
و یا lingoman.ir
و هر سه این پسوردها با حروف کوچک هست.
موفق باشید.

  • سلام من complete english رو دانلود کردم ولی extract نمیشه و میزنه package is corrupted. لطفا راهنمایی فرمایید.

با سلام. دوست عزیز تمامی فایلها سالم و تست شده هستند. این خطایی که شما باهاش مواجه شدین به خاطر دانلود ناقص فایلهاست. لطفا حین دانلود اجازه بدید پیام اتمام دانلود براتون نمایش داده بشه و فرایند دانلود رو قطع نکنین. حجم فایلها به دلیل رمزنگاری شدن لینکها نمایش داده نمیشه برای همین خیلی از کاربرا اجازه دانلود تا آخر رو نمیدن و همین مشکل پیش میاد. همچنین فرایند دانلود و اکسترکت رو روی کامپیوتر انجام بدین نه گوشی.
موفق و پیروز باشید.

  • سلام وقتتون بخیر ببخشید من نسخه چاپی کتاب finance رو میخاستم اینطور که متوجه شدم شما نسخه چاپی ندارید؟

سلام. بله متاسفانه نسخه چاپی این کتاب ها موجود نیست. می تونید بعد از خرید پرینت بگیرین

  • سلام من خرید کردم ولی تو سبد خریدم هیچی نیست

سلام. اگر محصولتون دانلودی هست به بخش دانلودها توی حساب کاربری تون مراجعه کنید. اگر خریدتون پستی هست به بخش سفارش ها مراجعه کنین.

  • lingoman.ir هرچی این رمز یا اون یکی رو میزنم اکسترکت نمیشه و میگه اشتباهه

سلام. همه فایل ها با این رمز نیستن. سه تا رمز داریم. lingoman.ir / www.englishpro.ir / langpro.ir این سه تا رو با حروف کوچیک بزنید. باز میشه.

 

  • من ارسال پستی رو انتخاب کردم ولی برام یه سی دی پست شده به جای کتاب چاپی!

همانطور که در اعلانات سایت و صفحه خود محصولات نیز ذکر شده، کتاب چاپی در حال حاضر موجود نداریم و تمامی کتاب ها به صورت الکترونیکی و PDF هستند. بنابراین اگر سرعت اینترنتتان خوب است بهتر است گزینه دانلودی را انتخاب نمایید.

گزینه پستی صرفا برای لینگومنانی کاربرد دارد که بنا به هر دلیلی امکان دانلود نداشته یا قصد ارسال هدیه به شخص یا اشخاص خاصی را دارند. علاوه بر این هزینه فایل های دانلودی به مراتب کمتر از هزینه ارسال پستی است چرا که در حالت ارسال پستی هزینه بسته بندی و پست کردن مرسوله نیز بر روی قیمت نهایی محصول اعمال می شود.

  • چند روزی هست که محصول رو به صورت پستی سفارش دادم ولی هنوز به دستم نرسیده. چیکار کنم؟

ما در لینگومن نهایتا 48 ساعت بعد از دریافت سفارش (به جز تعطیلات رسمی) اقدام به بسته بندی و تحویل مرسولات به اداره پست می کنیم. تحویل مرسولات بعد از این مرحله به عهده شرکت پست است. مرسولات معمولا بین 72 ساعت تا حداکثر یک هفته (در دورترین مناطق از مبدا) به دست شما لینگومنان عزیز می رسد.

همچنین شما می توانید از بخش چت سایت نسبت به دریافت کد رهگیری مرسوله خود با همکاران ما در ارتباط باشید.

  • مرسوله پستی رو چه طوری باید پیگیری کنم؟

پس از 48 ساعت از ثبت سفارش خود لطفا از طریق چت با همکاران ما در ارتباط باشید تا کد رهگیری مرسوله پستی را خدمتتان ارسال نمایند.

  • بسته ای که به دستم رسیده معیوبه چطوری می تونم مرجوع کنم؟

کاربر محترم لینگومن بسته هایی که برایتان ارسال می شود قبل از ارسال حداقل در سه سیستم چک می شود و پس از تایید سلامت شان برای شما فرستاده می شوند. اما بازهم اگر در حین استفاده به هر دلیلی متوجه معیوب بودن بسته شدید می توانید با همکاران ما در بخش پشتیبانی (چت) در ارتباط باشید تا راهنماییتان نمایند.

  • آیا امکان انصراف بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟

شما لینگومن گرامی می توانید تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش پستی انصراف خود را از دریافت مرسوله اعلام نمایید. بدیهی است این امکان برای محصولات دانلودی وجود ندارد.

  • نحوه رهگیری سفارش های پستی به چه صورته؟

شما می توانید 48 ساعت پس از ثبت سفارش خود (بدون احتساب روزهای تعطیل) با ورود به سایت و مراجعه به لینک زیر و وارد کردن شماره موبایلی که با آن خرید کرده اید، یا شماره سفارش یا ایمیلی که حین ثبت سفارش وارد نموده اید، از وضعیت بسته پستی خود مطلع شوید.

توجه فرمایید که حتما بعد از 48 ساعت اقدام به رهگیری مرسوله خود بنمایید چرا که قبل از آن بسته شما در فرایند بسته بندی و ارسال قرار دارد و تحویل شرکت پست نشده است.

جهت رهگیری مرسوله خود بر روی لینک زیر کلیک کنید.
رهگیری مرسوله پستی

  • شماره مو هر چی میزنم کد تایید برام ارسال نمیشه!

این مشکل به ندرت پیش می آید. لطفا با شماره های دیگری مجددا امتحان کنید یا در زمان دیگری دوباره تلاش کنید. بعضا به دلیل شلوغ بودن خطهای مخابراتی در ساعات خاصی از شبانه روز پیامک های احراز هویت دیر به مقصد می رسند.

  • نحوه عضویت تو سایتتون به چه صورت هست؟

برای عضویت در لینگومن کافی است از بخش بالایی سایت سمت چپ نوار جستجو بر روی دکمه ورود / عضویت کلیک کنید و با وارد کردن شماره موبایل خود کد احراز هویت را دریافت نمایید. در مرحله بعد کد احراز هویت را در کادر نشان داده شده وارد نمایید. اگر کد را صحیح وارد کرده باشید با پیغام سبز رنگی مبنی بر موفقیت در ثبت نام مواجه شده و همزمان وارد سایت نیز می شوید.

  • چه طوری باید وارد حساب کاربریم بشم؟

این کار خیلی ساده است. در بالای سایت سمت چپ نوار جستجو بر روی دکمه ورود / عضویت کلیک کرده و شماره موبایل خودتون رو وارد کنید. بعد از این مرحله کد احراز هویت به شماره وارد شده پیامک خواهد شد. نهایتا با وارد کردن کد احراز هویت می توانید وارد حساب کاربری خودتان بشوید.

  • سلام من هرکاری میکنم نمیتونم فایل رو دانلود کنم چندین مرتبه هم تلاش کردم اما فایده ای نداشت.

سلام. از بخش حساب کاربری (بالا سایت کنار نوار جستجو) قسمت دانلود ها رو انتخاب کنین. توی لیستی که براتون میاره محصول مورد نظر رو کلیک کنین. لینک دانلود اونجا در دسترستون هست. موفق باشین.

  • نحوه تسویه حساب به چه صورت هست؟

تسویه حساب و خرید محصولات در لینگومن به صورت آنلاین و با درگاه پرداخت انجام می شود. برای این کار نیازمند داشتن کارت بانکی عضو شتاب به همراه رمز دوم یا رمز پویا هستید. با ورود اطلاعات کارت خود در سایت بانک می توانید اقدام به پرداخت وجه سفارش خود بنمایید.

  • کارت عابر بانک من رمز دوم یا پویا نداره چطوری می تونم خرید کنم؟

شما می توانید با مراجعه به بانک خودتان برای کارت عابربانک خود رمز دوم و پویا تنظیم نمایید. همچنین اگر این امکان به هر دلیلی برایتان مقدور نیست می توانید با همکاران ما در واحد پشتیبانی در تماس باشید و شماره کارت سایت را دریافت کرده و از طریق خود پرداز و با رمز اول خود اقدام به کارت به کارت نمایید تا فایل یا بسته برایتان ارسال شود.

  • چرا کتاب هاتون با اینکه PDF هستن انقدر گرونن؟

متاسفانه در کشورمان ایران، ما به ارزانی کتاب عادت کرده ایم و این شاید به دلیل عدم استقبال مخاطبین کتاب یا به هر دلیل دیگری بوده است. علاوه بر این ما در ایران تصور می کنیم که چون کتاب الکترونیک است و چاپی نیست پس باید قیمتی بسیار نازل و نزدیک به رایگان داشته باشد. در صورتی که اصلا این طور نیست. در واقع 90 درصد هزینه ای که ما برای کتاب پرداخت می کنیم هزینه محتوای آن کتاب و زحمتی است که نویسنده آن برای تهیه آن محتوا کشیده است.

کاربر فرهیخته و عزیز لینگومن، کتاب هایی که شما در فروشگاه لینگومن مشاهده می فرمایید حاصل تلاش ما برای جمع آوری بهترین نسخه ها از سراسر جهان و خریداری برخی نسخ با ارز دلار از ناشر خارجی است. و دلیل اصلی گرانی بسته ها هم این موضوع است.

  • کتاب های سایت ترجمه ندارن؟

خیر در حال حاضر هیچ یکی از کتاب های سایت ترجمه فارسی ندارند. اما شما می توانید در صورت نیاز با پشتیبانی برای ترجمه در تماس باشید.

  • ترجمه هم قبول می کنین؟

بله ترجمه هم پذیرش داریم. لطفا برای این مورد با بخش پشتیبانی هماهنگ فرمایید تا مراحل بعدی برایتان توضیح داده شود.

  • سلام. کتاب english for medical رو خواستم تهیه کنم آیا همراه این کتاب که دو سی دی هست توشون ترجمه به فارسی و آموزش و خواندن متن کتاب هست.

سلام و عرض ادب.

خیر کتاب های به صورت اورجینال ارائه میشن. ولی طوری نوشته شدن که نیازی به راهنمای فارسی وجود نداره. در ثانی با مطالعه کتاب زبان همراه با راهنما هیچ تاثیری در افزایش دانش زبانی شما نخواهد داشت چون مثل گام به گام های دوران مدرسه شما رو بد آموز خواهد کرد و بهتره کتاب ها رو به صورت تک زبانه مطالعه فرمایید.

در صورتی که در معنی لغات مشکلی داشتین می تونین از دیکشنری های آنلاین استفاده فرمایین.

  • سلام .ترجمه این متون به فارسی هم در کتاب موجود هست؟ کتاب teacher’s شامل چه مباحثی هست؟ این 122 صفحه درکل در قالب سه کتاب معرفی شده؟ برای ارائه این کتاب در دانشگاه سطح متوسط را پیشنهاد میکنید یا پیشرفته؟

سلام. خیر ترجمه موجود نیست. ولی سطح کتاب ها به گونه ای هست که با دانش زبانی در حد دبیرستان هم می تونید سطح مبتدی شو شروع کنین. توی کتاب تیچرز جواب ها و روش تدریس کتاب برای دبیر توضیح داده شده. سه جلد مبتدی متوسط و پیشرفته در قالب Book1، Book2 و Book3 در یک پی دی اف از طرف ناشر ارائه شده است. برای ارائه در دانشگاه هم از سطح متوسط می تونید شروع کنید. موفق باشید.

  • با سلام کتاب career path medical رو سفارش دادم. گویا ۳ جلدی هست و به صورت pdf اما متاسفانه چندین بار دانلود کردم فقط ۴ تا فایل صوتی ۱ دقیقه ی موجود هست…راهنمایی بفرمایید. ممنون.

سلام. حتما با کامپیوتر و نرم افزار Internet Download Manager دانلود فرمایید. سپس با نرم افزار Winrar از حالت فشرده خارج فرمایید. پکیج حاوی دو پوشه CD 1 و CD 2 هست که داخل اولی 62 و داخل دومی 32 فایل صوتی هست. دو فایل پی دی اف SB و TB هم داره که فایل SB برای دانش آموزا هست که حاوی سه جلد Book 1,2,3 هست. فایل TB هم کتاب تیچرز هست برای دبیران. موفق باشید.